Politique de livraison

Nous livrons les commandes en Suède et dans tous les autres pays de l'UE. Nous ne livrons pas en dehors de l'UE.

Nous livrons aux particuliers, aux entreprises et aux organisations.

Les commandes sont normalement traitées sous 1 jour ouvrable.

Articles en stock : le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrables.

Les articles sur commande et les produits fabriqués sur mesure ont un délai de livraison plus long. Ce délai est indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.

Le prix exact de la livraison, TVA du pays de destination incluse et dans la devise de votre pays, est affiché dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

Oui, lorsque le suivi est disponible, vous recevez un numéro de suivi et des informations sur la livraison après l'expédition de votre commande.

Ces informations sont normalement envoyées par e-mail.

Les produits volumineux et lourds peuvent être expédiés en messagerie ou sur palette, selon leurs dimensions et leur poids.

Le transporteur peut contacter le destinataire avant la livraison pour convenir d'un rendez-vous ou l'informer de l'heure de livraison.

Il est important que le numéro de téléphone et les autres coordonnées indiqués lors de la commande soient corrects afin que le transporteur puisse joindre le destinataire si nécessaire.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Si vous avez reçu un numéro de suivi, nous vous recommandons de vérifier d'abord l'état actuel de la livraison auprès du transporteur.

Si le délai de livraison estimé est dépassé et que vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la livraison plus rapidement.

Sauf autre délai convenu, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard de livraison, vous avez en tant que consommateur le droit de résoudre (annuler) l'achat si le retard revêt pour vous une importance substantielle, ou si vous nous avez accordé un délai supplémentaire raisonnable qui n'a pas été respecté. Vous êtes alors remboursé de l'intégralité du montant payé.

Nous supportons le risque lié au produit jusqu'à ce que vous l'ayez reçu. Si le produit est endommagé pendant le transport, vous avez donc le droit de nous adresser une réclamation.

Vérifiez l'emballage lors de la réception de la livraison.

Si l'emballage est visiblement endommagé, nous vous recommandons de documenter les dommages par des photos nettes avant de l'ouvrir.

Photographiez également le produit et les éventuels dommages après le déballage.

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Joignez si possible des photos de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et du produit afin que nous puissions vous aider.

Vérifiez d'abord les informations de suivi que vous avez reçues du transporteur.

Si le délai de livraison estimé est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous.

Indiquez votre numéro de commande lorsque vous nous contactez afin que nous puissions vérifier la livraison.

Les colis qui ne sont pas retirés au point relais dans le délai fixé par le transporteur nous sont retournés. La date limite de retrait figure dans l'avis du transporteur.

Nous vous contactons dès que le colis nous est revenu. Si vous souhaitez que nous renvoyions l'article, de nouveaux frais de port s'appliquent. Si vous préférez annuler la commande, nous vous remboursons le prix de l'article.