Le responsable du traitement des données personnelles sur Swehealth est :

SweHealth Worldwide AB
Numéro d'immatriculation : 556808-5079
Numéro de TVA : SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Suède

E-mail : info@swehealth.se
Téléphone : +46 73 774 83 90

Les données que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des services auxquels vous recourez.

Nous pouvons notamment traiter :

• Nom
• Adresse de facturation et adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations relatives au paiement
• Raison sociale et numéro d'immatriculation en cas d'achat professionnel
• Historique des commandes
• Échanges avec le service client
• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Informations sur l'utilisation du site

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires à la finalité concernée.

Nous traitons des données personnelles pour exercer notre activité et fournir nos services.

Il peut notamment s'agir de :

• Gérer et administrer les commandes
• Effectuer les paiements
• Livrer les produits commandés
• Envoyer des informations sur les commandes et les livraisons
• Répondre aux questions et assurer le service client
• Gérer les retours et les réclamations
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et les abus
• Améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques et des analyses
• Promouvoir nos produits et services lorsqu'il existe une base légale applicable

Les données personnelles ne sont traitées que lorsqu'il existe une base légale au sens de la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).

Selon le traitement, nous pouvons nous appuyer sur :

• L'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter une commande et livrer un produit.
• Une obligation légale, par exemple lorsque des données doivent être conservées en vertu de la législation comptable.
• L'intérêt légitime, par exemple pour la sécurité, la prévention de la fraude et certains développements de notre site.
• Le consentement, lorsqu'un consentement est requis pour un traitement donné, par exemple pour certains cookies ou à des fins de marketing.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour effectuer les paiements, les données personnelles nécessaires peuvent être partagées avec nos prestataires de paiement.

Swehealth utilise notamment :

• Stripe (paiement par carte et moyens de paiement locaux)
• Klarna (via Stripe)
• Virement bancaire

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

Les prestataires de paiement peuvent traiter des données personnelles en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Consultez notre politique de paiement

Pour livrer votre commande, nous pouvons partager les données nécessaires avec des transporteurs et des partenaires logistiques.

Il peut s'agir par exemple du nom, de l'adresse de livraison, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail et des informations nécessaires à la livraison.

Le transporteur utilisé dépend de la commande, de la taille du produit et de l'adresse de livraison.

Consultez notre politique de livraison

Nous utilisons des services d'analyse du site, de statistiques, de publicité et de mesure des performances marketing.

Selon vos choix en matière de cookies, ces services peuvent traiter des informations sur l'utilisation du site.

Exemples de services pouvant être utilisés :

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Les services effectivement activés dépendent de vos paramètres de cookies.

En savoir plus sur les cookies

Swehealth utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, à des fins de statistiques et d'analyse, ainsi qu'à des fins de marketing lorsque cela est autorisé.

Des cookies nécessaires peuvent être requis, par exemple pour le panier, le paiement et d'autres fonctions de base.

Les autres cookies sont utilisés selon les choix que vous faites dans les paramètres des cookies du site.

Consultez notre politique relative aux cookies

Newsletter : si vous vous inscrivez à notre newsletter, par exemple via l'offre de réduction sur votre premier achat, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et – si vous choisissez de l'indiquer – votre date d'anniversaire. La date d'anniversaire sert à vous envoyer un message ou une offre le jour de votre anniversaire. La base légale est votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi ou en nous contactant. Les envois sont effectués via notre prestataire d'e-mailing Brevo (Sendinblue SAS, France), qui traite les données pour notre compte.

Codes de réduction : afin qu'une réduction de bienvenue ne puisse être utilisée qu'une seule fois par client, nous conservons l'adresse e-mail à laquelle le code a été envoyé et l'information indiquant s'il a été utilisé. La base légale est notre intérêt légitime à prévenir les abus.

Rappel de commande non finalisée : si vous avez commencé un achat et saisi votre adresse e-mail lors du paiement sans finaliser la commande, nous pouvons vous envoyer un rappel concernant votre panier. La base légale est notre intérêt légitime à vous aider à finaliser votre achat. Vous pouvez refuser ces rappels à tout moment en répondant à l'e-mail ou en nous contactant à info@swehealth.se.

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte (sous-traitants), par exemple pour l'hébergement et l'exploitation de la boutique en ligne, l'e-mail et la newsletter (Brevo), la comptabilité, ainsi que la sécurité et les performances du site (Cloudflare). Ces prestataires ne peuvent traiter les données que selon nos instructions et sont liés à nous par un contrat encadrant le traitement.

Des données sont également communiquées aux prestataires de paiement, aux transporteurs et aux plateformes publicitaires comme décrit dans la présente politique, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous l'impose.

Par exemple :

• Les pièces comptables, telles que les reçus et les factures, sont conservées pendant sept ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle l'exercice a été clôturé, conformément à la loi suédoise sur la comptabilité (bokföringslagen).
• Les données de commande sont conservées jusqu'à trois ans après l'achat afin de pouvoir traiter les réclamations et les demandes de garantie.
• Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données des achats non finalisés ne sont conservées que le temps nécessaire à l'envoi du rappel et au traitement d'éventuelles questions.
• Les demandes adressées au service client peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traiter et en assurer le suivi.
• Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées tant qu'il existe une base légale pour leur traitement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à nos procédures et à la législation applicable.

La législation sur la protection des données vous confère plusieurs droits lorsque vos données personnelles sont traitées.

Selon la situation, vous pouvez avoir le droit de :

• Obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement de vos données lorsque les conditions sont remplies
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer à certains traitements
• Demander la portabilité de vos données, le cas échéant
• Retirer un consentement donné

Certains droits peuvent être limités lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter des données en raison d'obligations légales.

Contactez-nous si vous souhaitez exercer l'un de vos droits.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération, d'utilisation abusive ou de traitement illicite des données personnelles.

Nous travaillons en permanence à la sécurité du site et de nos systèmes.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'UE et de l'EEE.

Tout transfert de ce type s'appuie sur un mécanisme de transfert autorisé et sur des garanties appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Il peut s'agir par exemple d'une décision d'adéquation, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cas échéant.

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation sur la protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité suédoise de protection des données (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), qui est notre autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'UE, en France la CNIL (www.cnil.fr).

N'hésitez pas à nous contacter d'abord si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.