Conditions générales de vente

Prix

Tous les prix sont indiqués TTC, TVA du pays de livraison incluse (20 % en France).

Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent lorsque vous passez commande sur notre site web. Le vendeur est SweHealth Worldwide AB, numéro d'immatriculation 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Suède, e-mail info@swehealth.se, téléphone +46 73 774 83 90. Voir aussi nos Mentions légales.

Pour les consommateurs, la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (konsumentköplagen) et la loi suédoise sur les contrats à distance (2005:59) s'appliquent. Pour les professionnels, la loi suédoise sur la vente (köplagen) s'applique.

Swehealth se réserve le droit de corriger les éventuelles erreurs d'image ou de frappe sur le site web, par exemple des erreurs dans la description d'un produit ou dans ses caractéristiques techniques, des prix erronés, des ajustements de prix (tels que des modifications de prix des fournisseurs ou des variations de change) ou des informations inexactes sur la disponibilité d'un article en stock. Swehealth a alors le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix erroné a été indiqué pour un article commandé par le Client, Swehealth en informera le Client et attendra son accord sur le prix corrigé avant de poursuivre la commande.

Toutes les images présentes sur le Site sont fournies à titre d'illustration uniquement. Il ne peut être garanti que ces illustrations reflètent le nombre d'articles reçus par le Client, ni l'apparence, les fonctions ou l'origine exactes de l'article.

Confirmation de commande :

Dès réception de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Vérifiez attentivement que toutes les informations sont correctes.

Ce document a valeur de preuve d'achat et sert de justificatif de garantie ; conservez-le. Si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez-nous au plus vite. Une adresse e-mail erronée peut, par exemple, empêcher la réception des informations.

Contactez notre service client si quelque chose ne correspond pas. Lorsque vous nous contactez, munissez-vous de votre numéro de commande.

Paiement

Nous proposons plusieurs modes de paiement, notamment la carte bancaire, Klarna, des moyens de paiement locaux selon votre pays et le virement bancaire.

Pour des informations complètes sur les modes de paiement, la sécurité et le traitement des transactions, consultez notre Politique de paiement.

Droit de rétractation et retour

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance (2005:59), qui transpose la directive européenne 2011/83/UE. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous avez reçu le bien.

Informez-nous par e-mail à info@swehealth.se que vous souhaitez vous rétracter ; nous vous communiquerons alors l'adresse de retour et les instructions. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE. En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Les frais de retour restent à votre charge.

Pour des informations complètes sur le droit de rétractation, les retours, les frais de retour, les remboursements et les réclamations en cas de dommages dus au transport, consultez notre Politique de retours et de remboursements.

Livraison

Le délai et les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et affichés lors de la commande.

Pour des informations complètes sur la zone de livraison, le délai de traitement, les délais de livraison, les frais d'expédition, les transporteurs et le suivi, consultez notre Politique de livraison.

Réclamation et garantie

En tant que consommateur, vous avez le droit de signaler un défaut de conformité d'un produit pendant trois ans à compter de sa réception, conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs. Nous supportons le risque lié au produit jusqu'à ce que vous l'ayez reçu, ce qui signifie que les dommages survenus pendant le transport sont couverts par votre droit de réclamation.

En complément, Swehealth offre une garantie commerciale d'un an sur ses produits, sauf indication contraire. La garantie court à compter de la date d'achat et le reçu ou la confirmation de commande doit être présenté.

La garantie ne couvre pas les produits qui ont été stockés ou montés de manière incorrecte, utilisés de manière inappropriée ou incorrecte, modifiés, nettoyés avec une méthode ou un produit inadapté, utilisés dans un contexte autre que celui prévu, ni les exemplaires de démonstration.

La garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite en aucun cas.

Environnement et recyclage

Les appareils électriques et les piles usagés doivent être déposés dans un point de collecte séparé, par exemple une déchetterie – et non avec les ordures ménagères ni renvoyés par la poste. Pour en savoir plus sur les points de collecte et la manipulation en toute sécurité des déchets électriques et des piles, consultez notre page Environnement et recyclage.

Force majeure

SweHealth n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci sont dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, sans obligation d'indemnisation.

Il s'agit par exemple de guerre, émeutes, grève, lock-out, incendie, explosion, inondation, catastrophe naturelle, mesures des autorités ou d'autres événements similaires que SweHealth ne pouvait ni prévoir ni éviter.

Cette clause ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de dispositions légales impératives.

Litiges

Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. À défaut d'accord, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser à la Commission nationale suédoise des litiges de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Suède, www.arn.se. Swehealth suit les recommandations de l'ARN. Les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE peuvent obtenir de l'aide auprès du Centre européen des consommateurs de leur pays (réseau ECC-Net, www.eccnet.eu). Le contrat est régi par le droit suédois, sans toutefois vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

Service client

Le plus simple est de nous écrire à info@swehealth.se. Nous répondons normalement le jour même ou le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également nous appeler au +46 73 774 83 90.